4月21日，為配合世界旅游組織專家做好《山東省旅游產業發展總體規劃》編制工作，省旅游、文 化文物等部門組織各領域的代表和專業人士，通過座談會的方式，向參與規劃的世界旅游專家們介紹山東情況。

 

　    座談會前，世界旅游組織的專家代表講述了組織這次座談會的有關設想和希望。著眼于山東文化旅游資源，譬如新興的葡萄酒旅游、啤酒旅游、老年旅游等業態特點，未來規劃將指導產業的發展， 以及旅游關聯品的研發，發動各方面的積極性，投身山東文化旅游大發展。規劃的主旨是，圍繞國家 旅游局新提出的“515”戰略展開，規劃好未來旅游業的發展方向。
 

 

　    在座談會中，與會人員被分成9個小組，分6個問題分別進行研討。1、山東市場營銷的獨特賣點是 什么？哪些獨特賣點是其他區域競爭對手不具備的？2、繼成功打響“好客山東”品牌后，后續應如何 繼續該品牌戰略？3、山東十大文化旅游品牌旗下的子品牌是什么？分別包括哪些產品、鏈接？與山東 總體品牌如何對接？4、評價山東市場營銷的效果，存在哪些優劣勢？5、山東應主要引進哪些類型的 游客市場，像年齡層、客源地、活動類型等；6，為改進市場營銷，你會建議采取哪些行動？

 

　    小組座談會中，世界旅游組織的專家并不參與，各小組與會代表從各自角度出發暢所欲言。約1個 小時內將6個問題討論完，再由各組代表上臺陳述。

 

　    老喬應邀參加“市場與品牌相關問題”的討論。與老喬一組的各位代表陳述均非常直接，切中要 害。

 

　　銀座旅游·山東旅游公司馮威說，“好客山東”的品牌營銷公認很成功，今后應抓緊做好品牌落 地的工作，目前尚未達到與之相稱的程度；相比華東等地區景區低票價，各產業鏈跟著受益，已經達 到“全民做旅游”程度。山東地接成本長期居高不下。有的5A級景區對于旅行社甚至沒有折扣，不可 想象。

 

　　山東和平（國際）旅行社石喆說，有的5A級景區抱怨票價偏低，實際太貴，原因是游客游覽時間 不過4、5個小時，游玩之后覺得很不值。建議延長產業鏈，豐富游客的體驗。更加重視旅游地接工作 ，不斷提高從業人員的素質。

 

　　酷旅數據營銷總監張帆提出，“好客山東”之后，應提煉出每個子品牌下的好客元素，以豐富“ 好客山東”的品牌體系?，F在市場上有很多類似的“好客元素”，只不過沒有得到重視罷了。世人只 注意到發生了“38元大蝦”這樣的尷尬事，沒看到像濟南趵突泉公園兩元錢一碗“泉水大碗茶”一賣 若干年的情況，盡管這“很好客”，卻沒有得到系統的包裝組織。

 

　　“十個品牌，每個品牌之下都要有代表性的產品”。張帆說，代表十個品牌，應是最具人文特色 的最經典的線路產品。另外，旅游的營銷要體現延續性。

 

　　青島和易國旅董事長姜偉說，他們在接待入境游客中，游客普遍反映“我們睡的太早”，相對應 的是山東夜生活欠豐富。這方面應該加強規劃和打造，進行市場供給側改革。

 

　　老喬發言中建議，世界旅游組織在做規劃中，應幫助山東加強旅游、文化文物等行業領域的融合 發展，通過市場的手段，減少行政壁壘，發展大旅游和全域旅游。

 

　　大眾網旅游工作室主任曲磊從對境外營銷山東旅游的角度說，不能單獨依靠或突出某方面的力量 ，譬如電商，而應將現有媒體資源整合。他們與韓國媒體合作推出的媒體資源互換，是宣傳魯、韓兩 地文化旅游資源的好辦法?，F在，很多旅游活動牽扯范圍越來越多，影響程度越來越深，更應該有加 強部門、行業之間合作的具體思路。

 

　　山東海峽國旅總經理金革做韓國團起家，他說，盡管眾所周知韓國是中國目前第一大入境游目的 地，但是遺憾地是，很多景區的標識標牌幾乎沒有韓國語言，這與規劃缺位有關。有的景區盡管有韓 語翻譯，但是翻譯方面錯誤百出。金總建議旅游部門加大對活動營銷的支持，海峽國旅目前已經連續 做了十屆針對韓國入境游客的登山會議，市場越滾越大。除了登山，像國際騎友山地騎自行車團活動 ，利用煙、威一帶地形地貌、公路環境設施等舉行，市場拉動效果很好。從做大入境游角度，行業應 予支持。

 

　　石喆等幾位旅行社代表還強調發展地接的重要性，這是提高“齊魯游”滿意度的必須做的一項工 作。山東省中國國旅入境總監張永蕾說，“好客山東”打響之后，山東旅游要做“品質山東”，旅游 線路產品的價格高些不要緊，關鍵是保證品質，這樣才能贏的游客的口碑，實現良性循環。