“無論是語言、園區設計、娛樂演出，還是餐飲菜單，都要讓中國游客感受到‘這是自己的樂園’。”經歷了六周運營測試之后，上海迪士尼度假區今天正式開幕。在昨天一場與媒體的對話中，華特迪士尼公司董事長兼首 席執行官羅伯特·艾格反復提到的只有一個關鍵詞———“本地化”。

　　測試期間超過50萬人次的接待量，既印證了中國市場的巨大潛力，也讓迪士尼看到了提升運營以便更適應中國游客需求的迫切性。用艾格的話來說，這是一個“升華”的歷程。
 

　　不斷閃現新故事元素

　　就在最近，上海迪士尼樂園的“米奇童話專列”主題巡游中出現了兩個新伙伴———電影《瘋狂動物城》的兩位主人公。這可不是迪士尼第一次嘗試為中國游客增添最 新的故事講述，艾格把這一過程叫做“不斷升華”。他表示，在樂園建設初期，《冰雪奇緣》還未上映，隨著電影獲得好評，便立馬在樂園里添加《冰雪奇緣》的元素。

　　事實上，一座樂園的建造周期長達數年，期間所在區域經濟水平和消費習慣可能會發生變化。上海迪士尼就曾追加投資，園內多個項目因此增加了瀏覽線，總容客量也從最初的3萬人次，提高到如今的4萬人次。

　　“隨著越來越多地了解中國游客，了解上海旅游業，我們決定投入更多資金，建設更多的游樂項目，把迪士尼故事與中國元素更完 美地融合起來。”艾格說，“上海迪士尼是為中國游客量身打造的一座全新樂園，也期待引發更多游客內心的共鳴。”
 

　　排隊區域將設互動環節

　　測試期間共有超過50萬人次來園，整個度假區則迎來超100萬人次客流。艾格表示：“游客的熱情超出預期，而從反饋結果來看，大家對樂園非常喜歡，服務細節和創意創新也受到了好評。未來，我們要繼續思考如何為游客提供更好的沉浸式游玩體驗。”

　　在測試運營階段，樂園中不少熱門項目都出現了排長龍的情況，在社交媒體上提及率 最 高的“翱翔·飛越地平線”，排隊時間基本都要3小時左右。針對這種狀況，艾格表示:“內部測試期間，一些游樂設施并沒有滿負荷運作，沒有用足我們設計的每小時游客承載量。開園后，游樂設施的運轉效率會更高，屆時熱門景點排長隊的現象將會得到緩解。”

　　“很多游客都希望體驗更多游樂設施，樂園將逐步積極開放更多運載能力，使得運營更高效，讓游客獲得更多更歡快的游玩體驗。”據上海迪士尼度假區總經理郭偉誠透露，樂園正式開門迎客后，將實施一系列的改善措施。比如，在排隊等待區域設置一些互動環節，讓游客可以邊排隊邊觀看表演或參與游戲；此外，在排隊入口處，游客會被告知具體的等候時間，方便合理安排調整計劃。目前，上海迪士尼度假區App已經上線，游客通過手機，可以在前去該景點之前實時了解每個景點需要的排隊時間。
 

　　新主題區正抓緊擴建

　　今天開園的上海迪士尼樂園內共有六大主題園區，分別是“米奇大街”“奇想花園”“探險島”“明日世界”“寶藏灣”以及擁有奇幻童話城堡的“夢幻世界”園區。艾格昨天明確表示，擴建計劃正在緊鑼密鼓地推進中，相關建設已經啟動。他這次來到上海，連續開了多個會議，探討上海迪士尼度假區的擴建，包括上海項目二期的方案等。

　　在之前接受媒體采訪時，艾格也透露了不少細節：目前開放的上海迪士尼只是一期項目中的一部分，更多景點與園區有望很快與游客見面，如雪佛蘭定制環節、玩具總動員主題區將在今年下半年和明年年初開放。未來的樂園二期將位于一期和奕歐來購物村之間，面積與一期同等。“樂園仍有很多空間去拓展，我們將與本地合作伙伴共同討論，盡快推動擴建工作。”