時隔12年，女排重奪奧運金牌，再次站在奧運最高領獎臺上。讓國人無限歡呼之余，再次感謝戰(zhàn)場上女排隊員們的奮力拼搏，為國人帶來了至高無上的榮譽，以及感謝她們的教練、體能師、康復師等幕后英雄，為中國培養(yǎng)了一支昂揚向上、不畏險阻、勇于拼殺的中國女排隊伍。然而在此，還有一個不容忽視的女排奪冠原因，那就是大數(shù)據(jù)技術的應用。這次女排奪冠毫無疑問使得大數(shù)據(jù)分析走向了前臺。
互聯(lián)網(wǎng)時代，賽場上早已不是單憑教練的個人知識和經(jīng)驗技能來做出判斷和決策的時代了。無論是排球，還是足球、籃球等重大體育比賽項目，都已經(jīng)有了一個專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析團隊，來利用大數(shù)據(jù)分析技術得出傳球位置、主力球員在不同戰(zhàn)術中的打法和技術，以及賽球的運行軌跡等，來制定更為精準的戰(zhàn)略，調(diào)整更為適宜的攻擊防守模式，以此取得比賽的最終勝利。如今，大數(shù)據(jù)技術的應用，已經(jīng)滲透到各個領域，不單單在體育界，在企業(yè)上的應用更為廣泛。大數(shù)據(jù)技術與 CRM的結(jié)合，更為企業(yè)制定戰(zhàn)略決策、提升企業(yè)經(jīng)營效益帶來了前所未有的良好體驗。
充分了解客戶需求，提升簽單成功率
在里約奧運女排賽場上， 第一場開賽前半小時，中國女排的數(shù)據(jù)分析師袁靈犀坐在了一側(cè)看臺上指定的“技術區(qū)域”。每局比賽結(jié)束，分析團隊都會把打印出來的技術統(tǒng)計拿給女排隊的兩位教練，郎平和安家杰。而他們憑借著對每一名隊員及對手球員的扣球路線、扣球區(qū)域概率、助攻區(qū)位、調(diào)整攻區(qū)位等的分析結(jié)果，來做出最有利于取勝的戰(zhàn)略決策。都說商場如戰(zhàn)場。在商場上，企業(yè)引進一款百會CRM(Zoho)系統(tǒng)，能夠?qū)⑵髽I(yè)所有的客戶資料數(shù)據(jù)存儲在系統(tǒng)里，工作人員再使用大數(shù)據(jù)技術，像分析每個隊員一樣分析每個客戶，得出客戶是個什么角色、關心什么、關注哪些問題、預期目標是什么、優(yōu)勢在哪里，等等，那么在充分了解客戶及其需求的基礎上，還怕訂單無法達成嗎?隨著大數(shù)據(jù)結(jié)合CRM的應用，在深度收集數(shù)據(jù)及分析客戶需求的基礎上，終將幫助企業(yè)更好地銷售，幫助客戶更好地購買，實現(xiàn)企業(yè)與客戶雙贏的圓滿局面。
精準分析客戶，實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)精確預測
數(shù)據(jù)源對于數(shù)據(jù)分析師來說，絕對是第一位的。每場排球比賽中，現(xiàn)場輸入的技術數(shù)據(jù)至少有1000多條，包括每個隊員的二傳傳球位置分析、重點球員在不同戰(zhàn)術中扣球和吊球的習慣線路等。正是這些詳細記錄的每一條數(shù)據(jù)，才得出了規(guī)律性的結(jié)論。而在企業(yè)經(jīng)營中也一樣，采用百會CRM (Zoho),對于每次銷售人員對客戶的拜訪、溝通、客戶的復雜需求數(shù)據(jù)等都有詳細記錄，通過對其進行分析，并且使用百會CRM (Zoho)具有的銷售漏斗功能、報表統(tǒng)計，可以對企業(yè)每個月或者每個季度的業(yè)績狀況，實現(xiàn)精準的預測，以此來調(diào)整企業(yè)的盈虧比率。
借由大數(shù)據(jù)分析，助力戰(zhàn)略決策制定
借助大數(shù)據(jù)技術的強大分析功能，教練可以熟練掌握隊員們的各種扣球線路數(shù)據(jù)等，再根據(jù)實際情況來安排上場人員，改變下一局的打法，以求得最終的勝利!對于企業(yè)也一樣，大數(shù)據(jù)技術的應用，結(jié)合百會CRM(Zoho)系統(tǒng)，能夠在面對不同項目、不同階段、不同商機、不同需求、復雜大單等情況時，科學地得出自己的優(yōu)勢在哪兒，項目的薄弱環(huán)節(jié)在哪兒，贏單機會在哪兒，等等，將如此復雜的過程通過數(shù)據(jù)驗證，與歷史相關數(shù)據(jù)比較，進行策略分析與建議，最終協(xié)助企業(yè)制定出更為精準的戰(zhàn)略決策，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
