中國跨境進口電商首度跨入“萬億時代”
2016年中國跨境進口電商交易規模為12000億元，同比增長33.3%，預計2017年將達到18543億元。
跨境電商“百花齊放”全產業鏈“雛形”已現
2016-2017年中國跨境電商市場呈現巨頭林立與百花齊放共存的局面。進口跨境電商市場上，天貓國際、京東全球購、蘇寧海外購等傳統電商已經牢牢占據大部分市場份額，而包括蜜芽、洋碼頭等創業公司或通過細分市場發力、或通過率先布局物流等方式也分得市場一杯羹。
“寡頭效應”初現 中國跨境進口電商梯隊化明顯
2016年，在主流的跨境進口電商平臺中，按整體交易額計算，網易考拉海購排名第一，占21.4%份額；天貓國際購名列第二，占據17.7%份額；唯品國際位于第三，占16.1%份額；京東全球購市場占比15.2%排名第四；聚美極速免稅店占比13.6%排名第五；小紅書和洋碼頭分別以6.4%、5.3%的占比排名第六和第七；其他的跨境進口電商平臺,包括寶貝格子、蜜芽、寶寶樹等平臺占總市場份額的4.3%。
在行業洗牌下，中國跨境進口電商平臺逐漸顯示出不同層次梯隊，根據市場份額大致可以劃分為“三個梯隊”，第一梯隊為網易考拉海購、天貓國際、唯品國際以及京東全球購，占整個市場70.4%的份額；第二梯隊為聚美極速免稅店、小紅書以及洋碼頭；第三梯隊為寶貝格子、蜜芽、寶寶樹等平臺。
海淘用戶規模持續增長
2016年我國跨境網購用戶達0.42億人，同比增長82.6%。預計2017年跨境網購人數將達到0.59億人。
網購用戶低齡化發展
跨境網購用戶年齡分布：跨境網購用戶集中在26-35周歲的青年群體，占比達69%。
男性群體竟然更愛海淘
2016年跨境網購用戶男性比例占約62.6%，女性占比37.4%。
眾平臺海外布局成就顯著
2017上半年各家電商巨頭在跨境領域都有戰略性布局動作。網易考拉海啟動大規模海外布局，升級供應鏈上游，提高商品質量；天貓國際合作高技術企業，升級產品并直切用戶消費升級需求；京東則在供應端進行國際物流布局，強化供應鏈打造。
商品質量是最為關注的產品維度之一
57.7%海淘用戶選擇海淘的原因處于對高質量商品的需求，因此在選擇跨境電商平臺會考慮其正品保障能力。此外平臺知名度（52.1%）、商品品類豐富度（42.3%）、品牌覆蓋度（24.6%）及新品更新速度（23.3%）同樣是用戶重要的考慮因素。2017年上半年無論是各大電商平臺還是國家政府部門都著重加強對平臺商品質量的監管，未來市場規范及監管力度將會進一步提升。
打破跨境電商困局
品質消費提速倒逼企業轉型
在消費升級的強烈推動下，跨境電商呈現出快速增長的趨勢，但同時消費升級也意味著用戶對正品、質保、時效等方面的需求也在不斷提升，這給跨境電商企業提出了新要求也帶來了新挑戰。“個性化、定制化和去中間化成為大勢所趨。
物流瓶頸成為跨境電商切膚之痛
物流服務是跨境電商發展的一大障礙。一方面，國內物流企業與國際物流公司存在一定差距，難以有效滿足電商和消費者需求。特別是在全球覆蓋范圍、物流倉儲設施、物流配送效率、物流信息處理、物流服務系統等方面尚處于低水平。依靠轉運公司完成跨境物流效率低。另一方面，為打破物流瓶頸，海外建倉是必然趨勢。但海外建倉存在建倉人力、管理成本居高、庫存壓力大、信息滯后等問題。
售后服務難題讓消費者望而卻步
對于國內消費者而言，海外購商品的售后服務面臨一系列的麻煩。因涉及到跨境通關和物流，換貨后的商品很難能順暢返回國內；再加上物流等種種費用要消費者承擔，出現退貨費用嚴重超出貨品價值的現象；同時，跨境購的商品質量維權、貨品丟失處理、技術售后服務等都需要耗費巨大時間成本，讓消費者打消跨境購的念頭。
跨境電商的大數據“后突圍”之路
準確洞察消費者需求 個性化服務成為可能
大數據為電商的個性化服務提供可能。不同的地區有不同的消費需求，例如：可以通過大數據了解哪些國家的、哪些省市地區更喜歡海淘，海淘用戶對哪個品類的產品更感興趣，哪些地區的消費潛力更大？基于大數據技術，電商能比以往任何時候，都更加精準的知道，客戶是誰，將有什么需求，通過描摹精準的用戶畫像，更直觀地了解用戶的需求，為用戶提供符合其潛在需求的服務。
大數據降成本，提效益。不少電商大幅購買了流量，海量的用戶也瀏覽了其電商網頁，但大部分客戶并未產生購買行為就離開了，這些流失的客戶，既浪費了流量也浪費了廣告費用。而基于大數據分析，能夠在電商首頁的第一時間有針對性地推薦商品，通過對媒體渠道的轉化率和廣告效益進行總結分析，有效規劃媒體預算。
精細化運營 科學規劃提效能
基于大數據實現精細化運營。精細化運營實則是物流質量上的提升，不僅體現在系統的精準分析和運算能力，還體現在系統具備強大的包容性和靈活的適應能力。設計全流程的運營體系，包括定制化開發系統，科學規劃存儲區域，設計運營流程，并為其提供日常運營及管理服務，以更高效的倉儲運營快速響應其業務需求。
物流配送作為電商企業與消費者面對面直接接觸的環節，其效率直接影響到消費者對產品的服務體驗，是讓客戶產生二次購買意愿一個不可或缺環節，與企業形象息息相關。跨境電商隨時隨地追蹤消費者的消費能力與消費喜好，依托數據優化平臺的品類結構、倉儲物流配送。譬如在消費高峰期，可以通過大數據懸絲診斷，高峰期需要的動力和產能，未雨綢繆，避免出現服務器癱瘓、爆倉等問題。
