近日，杭州經濟技術開發區服務外包投資峰會舉行。杭州市外經貿局帶領30多位參加“第五屆中國國際服務外包交易博覽會”的國際嘉賓，參觀了開發區區容區貌，考察了開發區服務外包大樓、新加波科技園、國家級高科技企業孵化器，并與開發區招商部門、區內企業進行了現場交流。
經過多年的發展，隨著品智網絡、紳和信息、中肽生化、艾博生物、士蘭集成等一批服務外包企業的成長，開發區外包產業類型、結構進一步得到優化，已基本覆蓋了ITO（信息技術外包）、BPO（業務流程外包）、KPO（知識流程外包）三大類。開發區進入商務部服務外包統計系統的服務外包企業總數達到了55家；2012年開發區服務外包企業完成合同簽約額為60715萬美元，合同執行額為52681萬美元，離岸合同簽約額為52096萬美元，離岸合同執行額為47825萬美元；2012年培訓服務外包各類人才5800人。
另外，以達內IT培訓為首的服務外包培訓機構，為開發區產業發展提供了充足的人才保障。每年，達內IT培訓為IBM、微軟、華為、中國電信、花旗銀行等2萬家企業提供人才服務，2013年起每年將在開發區培養各類IT人才6000人，同時在線培訓2萬人，該項目將成為杭州市服務外包產業發展的新亮點。
目前，開發區主要有三大服務外包平臺，即高科技企業孵化器、新加坡科技園、杭州經濟技術開發區服務外包大樓。高科技企業孵化器總建筑面積15萬平方米，是開發區提高自主創新能力、規劃科技創新體系的主要載體，該平臺主要入駐企業為IT研發、生物醫藥類企業。新加坡科技園占地48公頃，首期建設項目——“軟件工廠”（杭州國家服務外包基地核心園區之一）建筑面積10萬平方米，可入駐5000人，集軟件設計、制作及配套服務功能于一體，主要承接服務外包業務。杭州經濟技術開發區服務外包大樓2013年建成投用，總建筑面積5萬平方米，由辦公樓和配套宿舍樓組成，其中，辦公樓10層，并設有多功能廳、商務中心、便利店等配套；宿舍樓17層，共270個房間，目前已入駐達內IT培訓、娜拉電子商務等優質企業，是開發區重點推薦的服務外包平臺。
作為國家級服務外包示范園區，杭州一直把服務外包作為發展重點，出臺了《開發區關于加快服務外包產業發展的若干意見》、《鼓勵服務外包產業發展的若干政策》等相關產業政策。其中，具體政策舉措包括：設立專項資金5000萬元；最高5年全額企業所得稅返還；最高5%的注冊資本金獎勵；最高200萬元的購買辦公用房補助；最高每年100萬的租房補助；積極解決服務外包企業高管的生活配套問題；鼓勵服務外包培訓業務；鼓勵離岸外包業務。
